# novik-ai-online-shopping-consumers-2025-10-26

## Veille

73% der Verbraucher nutzen KI beim Online-Shopping, Vertrauen gleichwertig zu menschlichen Verkäufern, Agentic Commerce entsteht - Riskified - E-Commerce - KI-Shopping

## Titre Article

The future is already here: 73% of consumers are already using AI for online shopping

## Date

2025-10-26

## URL

https://www.jpost.com/consumerism/article-871155

## Keywords

künstliche Intelligenz, E-Commerce, Online-Shopping, KI-Shopping, Verbraucherverhalten, ChatGPT, intelligente Assistenten, KI-Vertrauen, Zahlungssicherheit, Datenschutz, Agentic Commerce, Agentic Commerce Protocol, Produktempfehlungen, Preisvergleich, Weihnachtseinkäufe, Riskified, Betrugsprävention, Transaktionshaftung, KI-Autonomie

## Authors

Lior Novik/Maariv

## Ton

**Profil:** Verbraucher-Recherche-Journalismus | Institutionelle Medien | Informativ-Trend-Berichterstattung | Mittleres Niveau

Die Journalistin bzw. der Journalist von Maariv/JPost verwendet eine Stimme der Verbrauchertrend-Berichterstattung, die Umfragedaten zur KI-Adoption beim Einkaufen abdeckt. Der Fokus auf quantitative Ergebnisse (73% Verbraucheradoption) verankert die Beobachtungen empirisch. Verbraucherorientierte Sprache (Vertrauen, Zahlungssicherheit, Datenschutz) greift Anliegen der breiten Öffentlichkeit auf. Informativer und zugänglicher Ton, typisch für den mainstream Tech-Journalismus. Die Struktur einer Umfrage-Zusammenfassung präsentiert forschungsgestützte Erkenntnisse. Der Sponsor der Umfrage (Riskified) kontextualisiert die Perspektive der Betrugspräventionsbranche. Typisch für mainstream Tech-Medien, die Adoptionstrends abdecken und sich an die breite Öffentlichkeit, den Einzelhandel sowie die E-Commerce-Branche richten, die Veränderungen im Verbraucherverhalten verfolgen.

## Pense-betes

- **73% der Verbraucher** nutzen KI im Kaufprozess
- **Riskified-Umfrage**: mehr als 5.000 Befragte weltweit
- **Nur 13%** kauften direkt aufgrund von KI-Empfehlungen
- **70% befürworten** es, wenn Assistenten eigenständig Käufe in ihrem Namen tätigen
- **58% planen**, KI-Tools für Weihnachtsgeschenke zu nutzen
- **November potenziell** erster von KI dominierter Einkaufsmonat
- **KI-Vertrauen (36%)** nahezu gleichauf mit menschlichen Verkäufern (38%)
- **KI-Anwendungen**: Produktentdeckung, Bewertungszusammenfassungen, Preisvergleiche über ChatGPT
- **Hauptbedenken**: Zahlungssicherheit, Datenschutz, Kontrollverlust
- **Agentic Commerce Protocol**: KI-gestützte Käufe über System-zu-System-Interaktionen
- **Haftungsunklarheit**: Wer trägt die Verantwortung bei Streitfällen — Händler oder KI-Assistenten?
- **Jeff Otto** (CMO, Riskified): Komplexität der Haftungszuweisung bei KI-Transaktionen
- **Gesunde Skepsis**: trotz wachsender Adoption sind sich Verbraucher der Automatisierungsrisiken bewusst
- **Wahrnehmungsgleichstand**: KI erreicht nahezu Gleichrang mit traditionellen Handelsansätzen
- **Bedarf an Sicherheitsrahmen**: Verbraucherschutz während der Adoption essenziell
- **Grundlegende Transformation**: Wandel darin, wie Verbraucher Produkte bewerten und Käufe entscheiden

## RésuméDe400mots

Eine umfassende Umfrage von Riskified zeigt, dass künstliche Intelligenz tief in die Einkaufspraktiken der Verbraucher integriert ist: 73% der Befragten binden KI in ihren Kaufprozess ein. Diese Studie belegt einen grundlegenden Wandel darin, wie Menschen Produkte bewerten und Kaufentscheidungen treffen — die Nutzung geht über reine Bequemlichkeit hinaus und wird zur gängigen Praxis.

**Konkrete Anwendungen und Verbreitung**

Die Umfrage beleuchtet spezifische KI-Anwendungen, die Käufer nutzen: den Einsatz von ChatGPT und ähnlichen Tools für Produktempfehlungen, Zusammenfassungen von Bewertungen und Preisvergleiche. Interessanterweise bleiben Käufe, die direkt durch KI ausgelöst werden, mit 13% begrenzt, während die Akzeptanz der Verbraucher gegenüber KI-Autonomie deutlich höher ist — 70% geben an, dass sie es befürworten, wenn KI-Assistenten Transaktionen eigenständig abschließen.

**Zentrale Phase: Weihnachtseinkäufe**

Das Weihnachtsgeschäft stellt einen zentralen Moment für diesen Trend dar: 58% der Befragten planen, KI-Tools für Geschenkkäufe zu nutzen, was den November potenziell zum ersten von KI dominierten Monat im Handel machen könnte. Diese saisonale Verschiebung könnte breitere Adoptionsmuster in allen Einzelhandelssektoren beschleunigen.

**Aufschlussreiche Vertrauensdynamik**

Die Vertrauensdynamik liefert einen bemerkenswerten Befund: Das Vertrauen der Verbraucher in den Einfluss von KI auf Kaufentscheidungen (36%) liegt nahezu gleichauf mit dem Vertrauen in menschliche Verkäufer (38%), was darauf hindeutet, dass KI-Assistenten in der Wahrnehmung der Verbraucher nahezu Gleichrang mit traditionellen Handelsansätzen erreicht haben. Diese Annäherung stellt historische Annahmen über die Präferenz für menschliche Interaktion im Service in Frage.

**Aufkommende Herausforderungen und Bedenken**

Der Aufstieg des KI-gestützten Einkaufens bringt jedoch erhebliche Herausforderungen mit sich, die Aufmerksamkeit erfordern. Jeff Otto, Chief Marketing Officer bei Riskified, weist auf die Komplexität der Verantwortungszuweisung hin, wenn Transaktionen über KI-Vermittler erfolgen, und verweist auf die Unklarheit darüber, wer bei Streitfällen haftet — Händler oder digitale Assistenten.

Die Bedenken der Verbraucher konzentrieren sich auf berechtigte Themen: Zahlungssicherheit, Schutz personenbezogener Daten, Transaktionsfehler und verminderte Kontrolle über Kaufentscheidungen. Diese Bedenken deuten darauf hin, dass Verbraucher trotz wachsender Adoption eine gesunde Skepsis gegenüber den Risiken der Automatisierung bewahren.

**Künftige Beschleunigung**

Das Entstehen des Agentic Commerce Protocol — das KI-gestützte Käufe über System-zu-System-Interaktionen ermöglicht — signalisiert, dass sich diese Transformation beschleunigen wird. Händler und Technologieunternehmen müssen gleichzeitig Innovation vorantreiben und umfassende Sicherheitsrahmen implementieren, die den Verbraucherschutz und das Vertrauen bei KI-gestützten Transaktionen durchgängig gewährleisten.

Diese Umfrage markiert einen Wendepunkt im Handel: KI ist kein Randexperiment mehr, sondern ein zentraler Bestandteil des modernen Kaufverhaltens, was eine rasche Anpassung der Einzelhandelsbranche erfordert, während Sicherheit und Transparenz gewahrt bleiben müssen.

## GrapheDeConnaissance

- Riskified —publie→ enquête shopping IA 2025 (DOCUMENT, 0.98)
- enquête shopping IA 2025 —mesure→ 5000+ répondants mondiaux (MESURE, 0.97)
- consommateurs —utilise→ IA pour achats en ligne (TECHNOLOGIE, 0.98)
- ChatGPT —s_applique_à→ recommandations produits (CONCEPT, 0.92)
- ChatGPT —s_applique_à→ comparaison de prix (CONCEPT, 0.9)
- enquête shopping IA 2025 —mesure→ confiance dans l'IA à 36% vs 38% pour les vendeurs humains (MESURE, 0.93)
- Jeff Otto —affirme_que→ la responsabilité des transactions via IA est ambiguë (AFFIRMATION, 0.95)
- Riskified —emploie→ Jeff Otto (PERSONNE, 0.97)
- Agentic Commerce Protocol —permet→ achats système-à-système (CONCEPT, 0.9)
- commerce agentique —s_applique_à→ comportement d'achat (CONCEPT, 0.88)
- sécurité paiement —est_instance_de→ préoccupation principale consommateurs (CONCEPT, 0.92)
- Lior Novik —prédit→ novembre 2025 sera le premier mois de shopping dominé par l'IA (AFFIRMATION, 0.8)

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Canonical: https://www.thekb.eu/de/fiches/novik-ai-online-shopping-consumers-2025-10-26/