# kerr-folly-rewarding-a-hoping-b-academy-management-1975-12

## Veille

Disfunción de los sistemas organizacionales de recompensa — Desalineación entre incentivos y objetivos — Comportamiento organizacional — Academy of Management Journal

## Titre Article

On the Folly of Rewarding A, While Hoping for B

## Date

1975-12

## URL

https://www.ou.edu/russell/UGcomp/Kerr.pdf

## Keywords

sistemas de recompensa, desalineación de incentivos, comportamiento organizacional, insensatez, recompensar A mientras se espera B, criterios objetivos, visibilidad conductual, hipocresía organizacional, política, guerra, medicina, universidades, orfanatos, gestión, motivación, error de tipo I, error de tipo II, Steven Kerr, Academy of Management

## Authors

Steven Kerr

## Ton

**Perfil**: Artículo académico de comportamiento organizacional, registro analítico-satírico, nivel intermedio a avanzado.

**Descripción**: Steven Kerr adopta el tono de un observador perspicaz, combinando el rigor académico con una ironía mordaz. El artículo procede acumulando ejemplos concretos de ámbitos variados (política, guerra, medicina, universidades, empresas) para demostrar un patrón sistémico. El estilo es directo e incisivo, y utiliza tablas comparativas entre el "comportamiento deseado" y el "comportamiento realmente recompensado" para hacer la demostración irrefutable. La autoridad del autor descansa en su posición como investigador en gestión en la Ohio State University. El público objetivo está formado por investigadores en gestión, directivos y responsables de recursos humanos que se enfrentan a la ineficacia de sus sistemas de incentivos. El artículo se ha convertido en un clásico esencial del comportamiento organizacional, reeditado en 1995 en Academy of Management Executive con una actualización que confirma la persistencia de los problemas identificados.

## Pense-betes

- Tesis central: las organizaciones violan sistemáticamente una ley fundamental del comportamiento social al recompensar los comportamientos que desean desalentar, sin recompensar los que quieren reforzar
- Los individuos buscan identificar las actividades recompensadas y luego se esfuerzan por realizarlas (o por aparentar realizarlas), a menudo con exclusión casi total de las actividades que no se recompensan
- **Política**: los candidatos hablan en términos de objetivos oficiales vagos porque los objetivos operativos concretos son controvertidos y cuestan votos -- los votantes recompensan la vaguedad y castigan la precisión
- **Guerra**: en Vietnam, los soldados regresaban a casa tras una duración fija, independientemente del resultado de la guerra -- desalineación total entre el objetivo organizacional (la victoria) y el incentivo individual (sobrevivir y regresar). En la Segunda Guerra Mundial, las tropas regresaban una vez ganada la guerra, alineando los incentivos
- **Medicina**: los médicos prefieren los falsos positivos (diagnosticar como enfermo a una persona sana) frente a los falsos negativos (no detectar una enfermedad), porque el sistema castiga más los diagnósticos omitidos que los tratamientos innecesarios
- **Universidades**: afirman valorar la docencia pero solo recompensan la publicación para la titularidad -- a un buen profesor sin publicaciones se le niega la titularidad mientras que un investigador mediocre en la docencia progresa
- **Orfanatos**: el objetivo es colocar a los niños en buenos hogares, pero las normas burocráticas hacen que la adopción sea casi imposible -- el personal es recompensado por seguir procedimientos, no por colocaciones exitosas
- **Empresas**: dicen querer crecimiento a largo plazo, trabajo en equipo e innovación, pero recompensan los beneficios trimestrales, el desempeño individual y la conformidad
- Kerr identifica **cuatro causas profundas** de la desalineación: (1) la fascinación por criterios "objetivos" medibles cuando los objetivos reales son subjetivos, (2) el énfasis excesivo en comportamientos muy visibles en detrimento de los menos observables, (3) la hipocresía organizacional (afirmar querer X cuando en realidad se quiere Y), (4) el énfasis en la moralidad o la equidad en lugar de la eficiencia
- La "fascinación por lo objetivo" es particularmente insidiosa: las publicaciones son más fáciles de contar que la calidad de la docencia, y las canastas anotadas son más observables que las asistencias decisivas
- Artículo reeditado en 1995 en Academy of Management Executive, confirmando que los patrones identificados 20 años antes seguían siendo generalizados en organizaciones públicas y privadas
- Este texto es un clásico fundacional citado en casi todos los cursos de comportamiento organizacional y gestión -- pertinente para entender por qué las transformaciones organizacionales (incluida la adopción de la IA) fracasan cuando los incentivos no se alinean en consecuencia

## RésuméDe400mots

En "On the Folly of Rewarding A, While Hoping for B", Steven Kerr demuestra que las organizaciones cometen sistemáticamente el error de recompensar comportamientos que van en contra de sus objetivos declarados. Su tesis se basa en un principio fundamental: los individuos buscan identificar qué es lo que realmente se recompensa y luego se esfuerzan por realizar esas actividades, a menudo con exclusión casi total de lo que no se recompensa.

Kerr ilustra este patrón en múltiples ámbitos. En política, los votantes recompensan a los candidatos que hablan en términos de objetivos oficiales vagos y castigan a quienes proponen objetivos operativos concretos pero controvertidos. En un contexto militar, contrasta la guerra de Vietnam -- donde los soldados regresaban a casa tras una duración fija, independientemente del resultado, desalineando por completo sus incentivos -- con la Segunda Guerra Mundial, donde el regreso dependía de la victoria, alineando los objetivos individuales y organizacionales.

En medicina, muestra que los médicos favorecen los falsos positivos (diagnosticar como enfermo a un paciente sano) frente a los falsos negativos (no detectar una enfermedad), porque el sistema castiga los diagnósticos omitidos con mucha más severidad que los tratamientos innecesarios. En las universidades, las instituciones afirman valorar la docencia pero solo recompensan la investigación publicada en las decisiones de titularidad. En los orfanatos, el objetivo es colocar a los niños en buenos hogares, pero las normas burocráticas hacen que la adopción sea casi imposible. En las empresas, las organizaciones dicen querer crecimiento a largo plazo, trabajo en equipo e innovación, pero recompensan los beneficios trimestrales, el desempeño individual y la conformidad.

Kerr identifica cuatro causas profundas de esta desalineación crónica. Primero, la fascinación por criterios "objetivos" y medibles empuja a las organizaciones a ignorar objetivos importantes pero difíciles de cuantificar. Segundo, el énfasis excesivo en comportamientos muy visibles (publicar artículos, anotar puntos) eclipsa contribuciones menos observables pero igualmente cruciales (enseñar, construir espíritu de equipo). Tercero, la hipocresía organizacional: algunas organizaciones no son honestas respecto a sus verdaderos objetivos. Cuarto, el énfasis en la moralidad o la equidad en lugar de la eficiencia conduce a sistemas de recompensa basados en lo que "debería" valorarse en lugar de en lo que realmente produciría los resultados deseados.

Reeditado en 1995 con una actualización, el artículo confirma la persistencia de estos patrones veinte años después. Este texto fundacional sigue siendo uno de los artículos más citados en comportamiento organizacional y conserva toda su vigencia para quienes diseñan sistemas de incentivos -- incluso en el contexto actual de la transformación impulsada por la IA.

## GrapheDeConnaissance

- Steven Kerr —publie→ On the Folly of Rewarding A, While Hoping for B (DOCUMENT, 0.98)
- Steven Kerr —affirme_que→ les organisations récompensent des comportements contraires à leurs objectifs déclarés (AFFIRMATION, 0.95)
- Steven Kerr —affirme_que→ les individus accomplissent en priorité les activités réellement récompensées (AFFIRMATION, 0.95)
- Steven Kerr —affirme_que→ les universités récompensent la publication mais pas la qualité de l'enseignement (AFFIRMATION, 0.92)
- Steven Kerr —affirme_que→ le système médical punit davantage les faux négatifs que les faux positifs (AFFIRMATION, 0.9)
- Désalignement incitatif —observé_dans→ Guerre du Vietnam (EVENEMENT, 0.9)
- Alignement des incitations —observé_dans→ Seconde Guerre mondiale (EVENEMENT, 0.88)
- Fascination criteres objectifs —permet→ désalignement des systèmes de récompenses (CONCEPT, 0.9)
- Hypocrisie organisationnelle —permet→ désalignement des systèmes de récompenses (CONCEPT, 0.85)
- Steven Kerr —affirme_que→ les comportements très visibles éclipsent les contributions moins observables (AFFIRMATION, 0.88)
- Steven Kerr —affirme_que→ les entreprises récompensent les profits trimestriels et le conformisme tout en espérant croissance long terme, innovation et travail d'équipe (AFFIRMATION, 0.88)

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Canonical: https://www.thekb.eu/es/fiches/kerr-folly-rewarding-a-hoping-b-academy-management-1975-12/