# novik-ai-online-shopping-consumers-2025-10-26

## Veille

El 73% de los consumidores usa IA para las compras en línea, confianza equivalente a la de los vendedores humanos, emerge el comercio agéntico - Riskified - comercio electrónico - compras con IA

## Titre Article

The future is already here: 73% of consumers are already using AI for online shopping

## Date

2025-10-26

## URL

https://www.jpost.com/consumerism/article-871155

## Keywords

inteligencia artificial, comercio electrónico, compras en línea, compras con IA, comportamiento del consumidor, ChatGPT, asistentes inteligentes, confianza en la IA, seguridad de los pagos, protección de datos, comercio agéntico, Agentic Commerce Protocol, recomendaciones de productos, comparación de precios, compras navideñas, Riskified, prevención del fraude, responsabilidad en las transacciones, autonomía de la IA

## Authors

Lior Novik/Maariv

## Ton

**Perfil:** Periodismo de investigación del consumidor | Medios institucionales | Informativo, sobre tendencias | Intermedio

El periodista de Maariv/JPost adopta un tono de reportaje sobre tendencias de consumo, centrado en datos de encuestas sobre la adopción de IA en las compras. El énfasis en resultados cuantitativos (73% de adopción por parte de los consumidores) fundamenta las observaciones de manera empírica. El lenguaje orientado al consumidor (confianza, seguridad de pagos, protección de datos) aborda las preocupaciones del público general. Tono informativo y accesible, típico del periodismo tecnológico generalista. La estructura de resumen de encuesta presenta conclusiones respaldadas por la investigación. El patrocinador de la encuesta (Riskified) contextualiza la perspectiva del sector de prevención del fraude. Típico de los medios tecnológicos generalistas que cubren tendencias de adopción, dirigido al público general, a los minoristas y al sector del comercio electrónico que siguen los cambios en el comportamiento del consumidor.

## Pense-betes

- **El 73% de los consumidores** usa IA durante el proceso de compra
- **Encuesta de Riskified**: más de 5.000 encuestados en todo el mundo
- **Solo el 13%** realizó compras basadas directamente en recomendaciones de IA
- **El 70% se siente cómodo** con que los asistentes realicen compras autónomas en su nombre
- **El 58% planea** usar herramientas de IA para comprar regalos navideños
- **Noviembre, potencialmente** el primer mes de compras dominado por la IA
- **Confianza en la IA (36%)** casi equivalente a la de los vendedores humanos (38%)
- **Aplicaciones de IA**: descubrimiento de productos, resúmenes de reseñas, comparaciones de precios vía ChatGPT
- **Principales preocupaciones**: seguridad de los pagos, protección de datos, pérdida de control
- **Agentic Commerce Protocol**: compras facilitadas por IA mediante interacciones sistema a sistema
- **Ambigüedad de responsabilidad**: ¿quién responde en las disputas, los comerciantes o los asistentes de IA?
- **Jeff Otto** (director de marketing, Riskified): complejidad de asignar responsabilidad en las transacciones con IA
- **Sano escepticismo**: pese a la creciente adopción, los consumidores son conscientes de los riesgos de la automatización
- **Paridad de percepción**: la IA alcanza una casi igualdad con los enfoques minoristas tradicionales
- **Necesidad de marcos de seguridad**: las protecciones al consumidor son esenciales durante la adopción
- **Transformación fundamental**: evolución en la forma en que los consumidores evalúan los productos y deciden sus compras

## RésuméDe400mots

Una encuesta exhaustiva realizada por Riskified revela que la inteligencia artificial se ha integrado profundamente en las prácticas de compra de los consumidores: el 73% de los encuestados incorpora la IA en su proceso de compra. Esta investigación demuestra un cambio fundamental en la forma en que las personas evalúan los productos y toman decisiones de compra, superando la mera conveniencia para convertirse en una práctica estándar.

**Aplicaciones concretas y adopción**

La encuesta destaca aplicaciones específicas de IA que los compradores adoptan: el uso de ChatGPT y herramientas similares para recomendaciones de productos, resúmenes de reseñas y comparaciones de precios. Cabe destacar que, si bien las compras impulsadas directamente por la IA se limitan al 13%, la aceptación de la autonomía de la IA por parte de los consumidores es considerablemente mayor: el 70% se declara cómodo con que los asistentes de IA completen transacciones de forma independiente.

**Periodo clave: las compras navideñas**

Las compras navideñas representan un momento clave para esta tendencia: el 58% de los encuestados planea recurrir a herramientas de IA para comprar regalos, lo que podría convertir a noviembre en el primer mes dominado por la IA en el comercio. Este cambio estacional podría acelerar patrones de adopción más amplios en todos los sectores minoristas.

**Dinámicas de confianza reveladoras**

Las dinámicas de confianza arrojan un hallazgo llamativo: la confianza de los consumidores en la influencia de la IA sobre las decisiones de compra (36%) se aproxima a la confianza en los vendedores humanos (38%), lo que indica que los asistentes de IA han alcanzado una paridad casi total con los enfoques minoristas tradicionales en la percepción de los consumidores. Esta convergencia cuestiona supuestos históricos sobre la preferencia humana en las interacciones de servicio.

**Desafíos y preocupaciones emergentes**

Sin embargo, el auge de las compras impulsadas por IA plantea desafíos significativos que requieren atención. Jeff Otto, director de marketing de Riskified, subraya la complejidad de determinar la responsabilidad cuando las transacciones se realizan a través de intermediarios de IA, señalando la ambigüedad sobre quién asume la responsabilidad en las disputas: los comerciantes o los asistentes digitales.

Las aprensiones de los consumidores se centran en cuestiones legítimas: seguridad de los pagos, protección de datos personales, errores en las transacciones y una menor capacidad de control sobre las decisiones de compra. Estas preocupaciones sugieren que, pese a la creciente adopción, los consumidores mantienen un sano escepticismo respecto a los riesgos de la automatización.

**Aceleración futura**

La aparición del Agentic Commerce Protocol, que permite compras facilitadas por IA mediante interacciones sistema a sistema, indica que esta transformación se acelerará, lo que exige que comerciantes y empresas tecnológicas adopten la innovación al mismo tiempo que implementan marcos de seguridad integrales que preserven la protección y la confianza del consumidor a lo largo de las transacciones habilitadas por IA.

Esta encuesta marca un punto de inflexión en el comercio: la IA ya no es un experimento marginal, sino un componente central del comportamiento de compra moderno, lo que exige una adaptación rápida por parte del sector minorista, preservando al mismo tiempo la seguridad y la transparencia.

## GrapheDeConnaissance

- Riskified —publie→ enquête shopping IA 2025 (DOCUMENT, 0.98)
- enquête shopping IA 2025 —mesure→ 5000+ répondants mondiaux (MESURE, 0.97)
- consommateurs —utilise→ IA pour achats en ligne (TECHNOLOGIE, 0.98)
- ChatGPT —s_applique_à→ recommandations produits (CONCEPT, 0.92)
- ChatGPT —s_applique_à→ comparaison de prix (CONCEPT, 0.9)
- enquête shopping IA 2025 —mesure→ confiance dans l'IA à 36% vs 38% pour les vendeurs humains (MESURE, 0.93)
- Jeff Otto —affirme_que→ la responsabilité des transactions via IA est ambiguë (AFFIRMATION, 0.95)
- Riskified —emploie→ Jeff Otto (PERSONNE, 0.97)
- Agentic Commerce Protocol —permet→ achats système-à-système (CONCEPT, 0.9)
- commerce agentique —s_applique_à→ comportement d'achat (CONCEPT, 0.88)
- sécurité paiement —est_instance_de→ préoccupation principale consommateurs (CONCEPT, 0.92)
- Lior Novik —prédit→ novembre 2025 sera le premier mois de shopping dominé par l'IA (AFFIRMATION, 0.8)

---
Canonical: https://www.thekb.eu/es/fiches/novik-ai-online-shopping-consumers-2025-10-26/