# unleash-franklin-moderna-hr-it-merger-architect-flow-work-2025-06-27

## Veille

Entrevista exclusiva con Tracey Franklin (Chief People and Digital Technology Officer en Moderna) sobre la fusión de RR.HH. y TI en un único departamento: el paso de la "workforce planning" y la "technology planning" desconectadas a una "work planning" integrada, la metáfora "architect the flow of work", más de 3.000 GPTs personalizados, 5.000 empleados y una visión 2030 de una organización adaptativa de humanos y agentes.

## Titre Article

Why Moderna merged HR and IT to better 'architect the flow of work'

## Date

2025-06-27

## URL

https://www.unleash.ai/artificial-intelligence/why-moderna-merged-hr-and-it-to-better-architect-the-flow-of-work/

## Keywords

fusión RR.HH.-TI, Moderna, Tracey Franklin, Chief People and Digital Technology Officer, architect the flow of work, work planning vs workforce planning, GPT personalizado, Ask HR, asociación con OpenAI, agentes de IA, organización adaptativa, modelo tradicional obsoleto, biotecnología, transformación organizativa, alineación cultura-tecnología, futuro mixto humanos y agentes

## Authors

Allie Nawrat (UNLEASH), interview de Tracey Franklin

## Ton

**Perfil**: entrevista de HR-tech publicada por UNLEASH (medio especializado en el futuro del trabajo), registro de liderazgo empresarial, narrativa construida en torno a la voz directa de Franklin con citas extensas. Público objetivo: CHROs, CIOs, ejecutivos de transformación, consultoras de RR.HH., medios de HR-tech. La autoridad se deriva del cargo ejecutivo de Franklin y del hecho de que se trata de una decisión poco común y seguida de cerca (cubierta por el WSJ, Fortune, Josh Bersin).

**Estilo**: artículo de formato largo con subtítulos claros, estructurado en tres partes: la decisión de fusión → el enfoque de IA de Moderna → la visión 2030. Las citas de Franklin sostienen el argumento. Metáforas destacadas: *"architect the flow of work"* (una expresión que se convierte en distintiva), *"close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it"*, *"front door to HR support"* (para Ask HR GPT), *"a blended future"* (humanos + agentes de IA). Tono seguro y programático sin triunfalismo — Franklin reconoce reiteradamente que se trata *"still very much a work in progress"*. La periodista Allie Nawrat permanece en segundo plano, enmarcando las preguntas y dejando que Franklin desarrolle sus respuestas. La fuerza del artículo reside en su **tesis dual**: la fusión de RR.HH. y TI no es meramente organizativa, es ontológica (¿qué es una organización en una era en la que el sistema de ejecución mezcla humanos y agentes?). Una pieza conceptual que eleva el caso Moderna al estatus de **modelo organizativo**, retomada más tarde en la cobertura de Bersin y de la prensa económica.

## Pense-betes

- **Tracey Franklin**: exCHRO convertida en **Chief People and Digital Technology Officer** en Moderna. En Moderna desde 2019 (entonces 800 empleados). Hoy, 5.000 empleados a nivel internacional. Ingresos: Moderna, 3.200 millones de dólares.
- Cita clave: *"merging HR and Digital isn't just about consolidation – it's a deliberate move to close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it"*.
- Frase distintiva: *"architect the flow of work"* — cómo se ejecutan las tareas, la información y las decisiones.
- Distinción clave: paso de la **"workforce planning"** (históricamente RR.HH.) + **"technology planning"** (históricamente TI) → **"work planning"** integrada.
- Método: *"We start with the basic questions – what are we trying to accomplish? From there, rethink how technology can enable the work, and what type of people capability we need alongside it"*. El trabajo como unidad de análisis, no el puesto ni la tecnología.
- Tesis explícita: *"The traditional model that separates talent from technology is increasingly outdated"*.
- Matiz importante: *"it's not a one-size-fits-all solution"* — Franklin recomienda la fusión, pero reconoce que exige una base sólida y compromiso.
- **Más de 3.000 GPTs personalizados** desplegados mediante la asociación con OpenAI (frente a los 750 GPTs del estudio de OpenAI de abril de 2024 — un aumento de 4 veces en 14 meses).
- Ejemplo emblemático de RR.HH.: **Ask HR GPT** = "puerta de entrada al soporte de RR.HH." Dirige las preguntas hacia GPTs especializados (desempeño, carrera, beneficios). Bucle de retroalimentación: las preguntas recurrentes alimentan la mejora de políticas y comunicación.
- Sobre los agentes de IA: *"a powerful accelerator. As AI capabilities evolve and improve, so will our workflows."* Pero: *"success depends on staying grounded in real business needs with strong data, governance, and change foundations in place"*.
- Visión 2030: *"a truly adaptive organization – one where people, technology, and work are continuously realigned to meet shifting business needs"*.
- Cambio conceptual central: *"We're shifting from a people-only lens to a systems view"* — y este sistema incluye ahora a humanos + agentes de IA "trabajando codo con codo".
- Misión redefinida de RR.HH.: preparar *"a new kind of culture that's ready to manage this blended future"*.
- Este artículo es la **fuente más directa** sobre Franklin y la decisión de Moderna. Citado posteriormente por Josh Bersin (octubre de 2025) como ejemplo precursor, y por el WSJ.

## RésuméDe400mots

En junio de 2025, UNLEASH publicó una entrevista exclusiva con Tracey Franklin, Chief People and Digital Technology Officer en Moderna, sobre la decisión de fusionar RR.HH. y TI en un único departamento (People and Digital Technology). Es la única fuente primaria detallada sobre este movimiento, que posiciona a Moderna como una precursora seguida de cerca por los analistas de HR-tech.

Franklin se incorporó a Moderna en 2019, cuando la empresa tenía 800 empleados en Massachusetts. Seis años después, Moderna cuenta con 5.000 empleados en todo el mundo, con 3.200 millones de dólares de ingresos. La fusión de RR.HH. y TI, según Franklin, *"no se trata solo de consolidación: es un movimiento deliberado para cerrar la brecha entre quienes dan forma a la cultura y quienes construyen los sistemas que la sostienen"*.

La tesis central es una **redefinición de la unidad de planificación**. Donde TI planificaba la tecnología y RR.HH. planificaba la plantilla en silos separados, Moderna pasa a la **"work planning"**: *"una visión integral de qué trabajo se está realizando, y diseñar los flujos de trabajo y recursos más óptimos para adaptarse a ello"*. El método: partir de "¿qué estamos tratando de lograr?", y luego derivar la tecnología que habilita el trabajo y las capacidades humanas necesarias. Frase distintiva: *"architect the flow of work"*.

Para Franklin, el modelo tradicional que separa el talento de la tecnología es *"cada vez más obsoleto"*. Recomienda la fusión a las organizaciones *"dispuestas a asumir las líneas integradas entre las personas, los sistemas y el flujo de trabajo"*, aunque señala que no es universal: requiere una base sólida y un compromiso serio.

En materia de IA, Moderna se posiciona como una "empresa de IA desde sus inicios". La asociación con OpenAI permitió el despliegue de **más de 3.000 GPTs personalizados** (un aumento de 4 veces respecto a los 750 documentados un año antes). En el ámbito de RR.HH., Franklin destaca el GPT **Ask HR**: una "puerta de entrada" que dirige las preguntas hacia GPTs especializados (desempeño, carrera, beneficios) y alimenta un ciclo de mejora de políticas. Sobre los agentes de IA, se muestra prudente: *"un poderoso acelerador… pero el éxito depende de mantenerse anclado en necesidades empresariales reales, con datos, gobernanza y bases de cambio sólidas"*.

La visión 2030 es explícita: construir *"una organización verdaderamente adaptativa, en la que las personas, la tecnología y el trabajo se realinean continuamente"*. El cambio fundamental es ontológico: *"Estamos pasando de una mirada centrada únicamente en las personas a una visión de sistemas"*, en la que este sistema incluye a humanos y agentes de IA trabajando codo con codo. La misión de RR.HH. se convierte en preparar *"un nuevo tipo de cultura, lista para gestionar este futuro mixto"*.

Al situar la fusión de RR.HH. y TI en el centro de una estrategia de organización adaptativa, este artículo convierte la anécdota de Moderna en un **modelo conceptual**, retomado posteriormente por Josh Bersin (octubre de 2025) y por la prensa económica como señal de un cambio estructural.

## GrapheDeConnaissance

- Moderna —a_créé→ People and Digital Technology (ORGANISATION, 0.98)
- Tracey Franklin —dirige→ People and Digital Technology (ORGANISATION, 0.98)
- Tracey Franklin —est_instance_de→ rôle de directeur People & Digital Technology (CONCEPT, 0.98)
- Tracey Franklin —affirme_que→ le modèle séparant talent et technologie est obsolète (AFFIRMATION, 0.95)
- Tracey Franklin —recommande→ Architect the flow of work (METHODOLOGIE, 0.95)
- Work planning —remplace→ workforce planning et technology planning (METHODOLOGIE, 0.93)
- Moderna —a_créé→ 3000+ GPTs custom (TECHNOLOGIE, 0.97)
- Moderna —collabore_avec→ OpenAI (ORGANISATION, 0.98)
- Ask HR —permet→ routage des questions employés vers GPTs spécialisés (CONCEPT, 0.93)
- Tracey Franklin —prédit→ une organisation adaptative humains+agents en 2030 (AFFIRMATION, 0.92)
- Moderna —mesure→ 5 000 employés (MESURE, 0.98)
- Moderna —mesure→ 3,2 milliards de dollars de revenus (MESURE, 0.95)
- HR+IT merger —permet→ Architect the flow of work (METHODOLOGIE, 0.95)
- Tracey Franklin —affirme_que→ la systems view inclut humains et agents IA côte à côte (AFFIRMATION, 0.92)

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Canonical: https://www.thekb.eu/es/fiches/unleash-franklin-moderna-hr-it-merger-architect-flow-work-2025-06-27/