# novik-ai-online-shopping-consumers-2025-10-26

## Veille

Il 73% dei consumatori utilizza l'IA per lo shopping online, fiducia equivalente a quella verso i venditori umani, emerge il commercio agentico - Riskified - e-commerce - shopping IA

## Titre Article

The future is already here: 73% of consumers are already using AI for online shopping

## Date

2025-10-26

## URL

https://www.jpost.com/consumerism/article-871155

## Keywords

intelligenza artificiale, e-commerce, shopping online, shopping IA, comportamento dei consumatori, ChatGPT, assistenti intelligenti, fiducia nell'IA, sicurezza dei pagamenti, protezione dei dati, commercio agentico, Agentic Commerce Protocol, raccomandazioni di prodotto, confronto dei prezzi, acquisti natalizi, Riskified, prevenzione delle frodi, responsabilità delle transazioni, autonomia dell'IA

## Authors

Lior Novik/Maariv

## Ton

**Profilo:** Consumer-Research-Journalism | Media istituzionali | Informative-Trend-Reporting | Intermedio

Il giornalista di Maariv/JPost adotta un tono da cronaca di tendenze dei consumatori, trattando i dati di un'indagine sull'adozione dell'IA nello shopping. Il focus sui risultati quantitativi (73% di adozione da parte dei consumatori) fonda le osservazioni su basi empiriche. Il linguaggio orientato al consumatore (fiducia, sicurezza dei pagamenti, protezione dei dati) affronta le preoccupazioni del grande pubblico. Tono informativo e accessibile, tipico del giornalismo tecnologico mainstream. La struttura a riepilogo dell'indagine presenta approfondimenti basati sulla ricerca. Lo sponsor dell'indagine (Riskified) contestualizza la prospettiva del settore della prevenzione delle frodi. Tipico dei media tecnologici mainstream che trattano le tendenze di adozione, rivolto al grande pubblico, ai rivenditori e al settore dell'e-commerce che monitora i cambiamenti nel comportamento dei consumatori.

## Pense-betes

- **Il 73% dei consumatori** utilizza l'IA durante il processo di acquisto
- **Indagine Riskified**: oltre 5.000 intervistati a livello globale
- **Solo il 13%** ha effettuato acquisti basati direttamente su raccomandazioni dell'IA
- **Il 70% a proprio agio** con assistenti che effettuano acquisti autonomi per loro conto
- **Il 58% prevede** di usare strumenti di IA per gli acquisti di regali natalizi
- **Novembre potenzialmente** primo mese di shopping dominato dall'IA
- **Fiducia nell'IA (36%)** quasi equivalente ai venditori umani (38%)
- **Applicazioni dell'IA**: scoperta di prodotti, riassunti di recensioni, confronti di prezzo tramite ChatGPT
- **Preoccupazioni principali**: sicurezza dei pagamenti, protezione dei dati, perdita di controllo
- **Agentic Commerce Protocol**: acquisti facilitati dall'IA tramite interazioni sistema-a-sistema
- **Ambiguità di responsabilità**: chi è responsabile nelle controversie, i commercianti o gli assistenti IA?
- **Jeff Otto** (CMO, Riskified): complessità nell'attribuire la responsabilità delle transazioni IA
- **Sano scetticismo**: nonostante la crescente adozione, i consumatori sono consapevoli dei rischi dell'automazione
- **Parità percettiva**: l'IA raggiunge una quasi-uguaglianza con gli approcci tradizionali del retail
- **Necessità di framework di sicurezza**: le tutele dei consumatori sono essenziali durante l'adozione
- **Trasformazione fondamentale**: evoluzione nel modo in cui i consumatori valutano i prodotti e decidono gli acquisti

## RésuméDe400mots

Un'indagine approfondita condotta da Riskified rivela che l'intelligenza artificiale si è integrata profondamente nelle pratiche di acquisto dei consumatori, con il 73% degli intervistati che include l'IA nel proprio processo di acquisto. Questa ricerca dimostra un cambiamento fondamentale nel modo in cui le persone valutano i prodotti e prendono decisioni d'acquisto, andando oltre la semplice convenienza per diventare prassi consolidata.

**Applicazioni concrete e adozione**

L'indagine evidenzia applicazioni specifiche dell'IA adottate dagli acquirenti: l'uso di ChatGPT e strumenti simili per raccomandazioni di prodotto, riassunti di recensioni e confronti di prezzo. È interessante notare che, mentre gli acquisti guidati direttamente dall'IA restano limitati al 13%, l'accettazione da parte dei consumatori dell'autonomia dell'IA è sostanzialmente più alta: il 70% si dichiara a proprio agio con assistenti IA che completano transazioni in autonomia.

**Periodo cruciale: gli acquisti natalizi**

Gli acquisti natalizi rappresentano un momento cruciale per questa tendenza, con il 58% degli intervistati che prevede di ricorrere a strumenti di IA per l'acquisto di regali, ponendo potenzialmente novembre come il primo mese del commercio dominato dall'IA. Questo cambiamento stagionale potrebbe accelerare modelli di adozione più ampi in tutti i settori del retail.

**Dinamiche di fiducia rivelatrici**

Le dinamiche di fiducia offrono un dato significativo: la fiducia dei consumatori nell'influenza dell'IA sulle decisioni d'acquisto (36%) è quasi equivalente all'affidamento sui venditori umani (38%), indicando che gli assistenti IA hanno raggiunto una quasi-parità con gli approcci tradizionali del retail nella percezione dei consumatori. Questa convergenza mette in discussione le ipotesi storiche sulla preferenza per l'interazione umana negli scambi di servizio.

**Sfide e preoccupazioni emergenti**

Tuttavia, l'ascesa dello shopping guidato dall'IA introduce sfide significative che richiedono attenzione. Jeff Otto, Chief Marketing Officer di Riskified, sottolinea la complessità nell'attribuire la responsabilità quando le transazioni avvengono tramite intermediari IA, rilevando l'ambiguità su chi debba rispondere in caso di controversie: i commercianti o gli assistenti digitali.

Le preoccupazioni dei consumatori si concentrano su questioni legittime: sicurezza dei pagamenti, protezione dei dati personali, errori nelle transazioni e riduzione del controllo sulle decisioni d'acquisto. Queste preoccupazioni indicano che, nonostante la crescente adozione, i consumatori mantengono un sano scetticismo riguardo ai rischi dell'automazione.

**Accelerazione futura**

L'emergere dell'Agentic Commerce Protocol — che consente acquisti facilitati dall'IA tramite interazioni sistema-a-sistema — segnala che questa trasformazione accelererà, richiedendo a commercianti e aziende tecnologiche di abbracciare contemporaneamente l'innovazione e implementare framework di sicurezza completi che mantengano la protezione e la fiducia dei consumatori lungo tutte le transazioni abilitate dall'IA.

Questa indagine segna un punto di svolta nel commercio: l'IA non è più un esperimento marginale ma una componente centrale del comportamento di acquisto moderno, richiedendo un rapido adattamento da parte del settore retail nel preservare al contempo sicurezza e trasparenza.

## GrapheDeConnaissance

- Riskified —publie→ enquête shopping IA 2025 (DOCUMENT, 0.98)
- enquête shopping IA 2025 —mesure→ 5000+ répondants mondiaux (MESURE, 0.97)
- consommateurs —utilise→ IA pour achats en ligne (TECHNOLOGIE, 0.98)
- ChatGPT —s_applique_à→ recommandations produits (CONCEPT, 0.92)
- ChatGPT —s_applique_à→ comparaison de prix (CONCEPT, 0.9)
- enquête shopping IA 2025 —mesure→ confiance dans l'IA à 36% vs 38% pour les vendeurs humains (MESURE, 0.93)
- Jeff Otto —affirme_que→ la responsabilité des transactions via IA est ambiguë (AFFIRMATION, 0.95)
- Riskified —emploie→ Jeff Otto (PERSONNE, 0.97)
- Agentic Commerce Protocol —permet→ achats système-à-système (CONCEPT, 0.9)
- commerce agentique —s_applique_à→ comportement d'achat (CONCEPT, 0.88)
- sécurité paiement —est_instance_de→ préoccupation principale consommateurs (CONCEPT, 0.92)
- Lior Novik —prédit→ novembre 2025 sera le premier mois de shopping dominé par l'IA (AFFIRMATION, 0.8)

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Canonical: https://www.thekb.eu/it/fiches/novik-ai-online-shopping-consumers-2025-10-26/