# unleash-franklin-moderna-hr-it-merger-architect-flow-work-2025-06-27

## Veille

Intervista esclusiva a Tracey Franklin (Chief People and Digital Technology Officer di Moderna) sulla fusione tra HR e IT in un unico dipartimento: il passaggio da un "workforce planning" e un "technology planning" separati a un "work planning" integrato, la metafora dell'"architect the flow of work", 3.000+ GPT personalizzati, 5.000 dipendenti, e una visione al 2030 di un'organizzazione adattiva uomo+agente.

## Titre Article

Why Moderna merged HR and IT to better 'architect the flow of work'

## Date

2025-06-27

## URL

https://www.unleash.ai/artificial-intelligence/why-moderna-merged-hr-and-it-to-better-architect-the-flow-of-work/

## Keywords

fusione HR-IT, Moderna, Tracey Franklin, Chief People and Digital Technology Officer, architect the flow of work, work planning vs workforce planning, GPT personalizzato, Ask HR, partnership OpenAI, agenti IA, organizzazione adattiva, modello tradizionale superato, biotech, trasformazione organizzativa, allineamento cultura-tecnologia, futuro ibrido umani e agenti

## Authors

Allie Nawrat (UNLEASH), interview de Tracey Franklin

## Ton

**Profilo**: intervista HR-tech pubblicata da UNLEASH (testata specializzata sul futuro del lavoro), registro business-leadership, narrazione costruita intorno alla voce diretta di Franklin con ampie citazioni. Pubblico target: CHRO, CIO, dirigenti della trasformazione, società di consulenza HR, media HR-tech. L'autorevolezza deriva dalla posizione dirigenziale di Franklin e dal fatto che si tratta di una decisione rara, seguita attentamente (ripresa da WSJ, Fortune, Josh Bersin).

**Stile**: articolo lungo con sottotitoli chiari, strutturato in tre parti: la decisione della fusione → l'approccio IA di Moderna → la visione al 2030. Le citazioni di Franklin portano l'argomentazione. Metafore degne di nota: *"architect the flow of work"* (frase che diventa distintiva), *"close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it"*, *"front door to HR support"* (per Ask HR GPT), *"a blended future"* (umani + agenti IA). Tono sicuro, programmatico, senza trionfalismo — Franklin riconosce ripetutamente che si tratta *"still very much a work in progress"*. La giornalista Allie Nawrat resta sullo sfondo, inquadrando le domande e lasciando che Franklin sviluppi le risposte. La forza del pezzo risiede nella sua **doppia tesi**: la fusione HR+IT non è solo organizzativa, è ontologica (cos'è un'organizzazione in un'epoca in cui il sistema di esecuzione fonde umani e agenti?). Un pezzo concettuale che eleva il caso Moderna a **modello organizzativo**, ripreso in seguito dalla copertura di Bersin e dalla stampa economica.

## Pense-betes

- **Tracey Franklin**: ex CHRO diventata **Chief People and Digital Technology Officer** di Moderna. In Moderna dal 2019 (allora 800 dipendenti). Oggi 5.000 dipendenti a livello internazionale. Fatturato: Moderna 3,2 miliardi di dollari.
- Citazione chiave: *"merging HR and Digital isn't just about consolidation – it's a deliberate move to close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it"*.
- Frase distintiva: *"architect the flow of work"* — come vengono eseguiti compiti, informazioni e decisioni.
- Distinzione chiave: passaggio da **"workforce planning"** (storicamente HR) + **"technology planning"** (storicamente IT) → **"work planning"** integrato.
- Metodo: *"We start with the basic questions – what are we trying to accomplish? From there, rethink how technology can enable the work, and what type of people capability we need alongside it"*. Il lavoro come unità di analisi, non il ruolo o la tecnologia.
- Tesi esplicita: *"The traditional model that separates talent from technology is increasingly outdated"*.
- Sfumatura importante: *"it's not a one-size-fits-all solution"* — Franklin consiglia la fusione, ma riconosce che richiede una base solida e impegno.
- **3.000+ GPT personalizzati** dispiegati tramite la partnership con OpenAI (contro 750 GPT al momento dello studio OpenAI dell'aprile 2024 — un aumento di 4 volte in 14 mesi).
- Esempio HR emblematico: **Ask HR GPT** = "front door to HR support." Instrada le domande verso GPT specializzati (performance, carriera, benefit). Ciclo di feedback: le domande ricorrenti alimentano il miglioramento di policy/comunicazione.
- Sugli agenti IA: *"a powerful accelerator. As AI capabilities evolve and improve, so will our workflows."* Ma: *"success depends on staying grounded in real business needs with strong data, governance, and change foundations in place"*.
- Visione al 2030: *"a truly adaptive organization – one where people, technology, and work are continuously realigned to meet shifting business needs"*.
- Cambiamento concettuale centrale: *"We're shifting from a people-only lens to a systems view"* — e questo sistema ora include esseri umani + agenti IA che lavorano "side-by-side."
- Missione HR ridefinita: preparare *"a new kind of culture that's ready to manage this blended future"*.
- Questo articolo è la **fonte più diretta** su Franklin e la decisione di Moderna. Successivamente citato da Josh Bersin (ottobre 2025) come esempio precursore, e dal WSJ.

## RésuméDe400mots

Nel giugno 2025, UNLEASH ha pubblicato un'intervista esclusiva a Tracey Franklin, Chief People and Digital Technology Officer di Moderna, sulla decisione di fondere HR e IT in un unico dipartimento (People and Digital Technology). È l'unica fonte primaria dettagliata su questa mossa, che posiziona Moderna come precursore attentamente osservato dagli analisti HR-tech.

Franklin è entrata in Moderna nel 2019, quando l'azienda contava 800 dipendenti nel Massachusetts. Sei anni dopo, Moderna conta 5.000 dipendenti nel mondo, con 3,2 miliardi di dollari di fatturato. La fusione HR+IT, afferma Franklin, *"isn't just about consolidation – it's a deliberate move to close the gap between the people who shape culture and those who build the systems that support it"*.

La tesi centrale è una **ridefinizione dell'unità di pianificazione**. Laddove l'IT pianificava la tecnologia e l'HR pianificava la forza lavoro in silos separati, Moderna passa a un **"work planning"**: *"a holistic view of what work is being done, and architect the most optimal workflows and resources to match"*. Il metodo: partire da "what are we trying to accomplish?", per poi derivare la tecnologia che abilita il lavoro e le competenze umane necessarie. Frase distintiva: *"architect the flow of work"*.

Per Franklin, il modello tradizionale che separa talento e tecnologia è *"increasingly outdated"*. Consiglia la fusione alle organizzazioni *"ready to embrace the integrated lines between people, systems and the flow of work"*, pur precisando che non è universale — richiede una base solida e un impegno serio.

Sull'IA, Moderna si posiziona come "AI company since the early days". La partnership con OpenAI ha permesso il dispiegamento di **oltre 3.000 GPT personalizzati** (un aumento di 4 volte rispetto ai 750 documentati un anno prima). Sul versante HR, Franklin mette in evidenza il GPT **Ask HR**: una "front door" che instrada le domande verso GPT specializzati (performance, carriera, benefit) e alimenta un ciclo di miglioramento delle policy. Sugli agenti IA, resta prudente: *"a powerful accelerator… but success depends on staying grounded in real business needs with strong data, governance, and change foundations"*.

La visione al 2030 è esplicita: costruire *"a truly adaptive organization – one where people, technology, and work are continuously realigned"*. Il cambiamento fondamentale è ontologico: *"We're shifting from a people-only lens to a systems view"*, dove questo sistema include esseri umani e agenti IA che lavorano fianco a fianco. La missione dell'HR diventa preparare *"a new kind of culture that's ready to manage this blended future"*.

Collocando la fusione HR+IT al centro di una strategia di organizzazione adattiva, questo articolo trasforma l'aneddoto Moderna in un **modello concettuale**, ripreso in seguito da Josh Bersin (ottobre 2025) e dalla stampa economica come segnale di un cambiamento strutturale.

## GrapheDeConnaissance

- Moderna —a_créé→ People and Digital Technology (ORGANISATION, 0.98)
- Tracey Franklin —dirige→ People and Digital Technology (ORGANISATION, 0.98)
- Tracey Franklin —est_instance_de→ rôle de directeur People & Digital Technology (CONCEPT, 0.98)
- Tracey Franklin —affirme_que→ le modèle séparant talent et technologie est obsolète (AFFIRMATION, 0.95)
- Tracey Franklin —recommande→ Architect the flow of work (METHODOLOGIE, 0.95)
- Work planning —remplace→ workforce planning et technology planning (METHODOLOGIE, 0.93)
- Moderna —a_créé→ 3000+ GPTs custom (TECHNOLOGIE, 0.97)
- Moderna —collabore_avec→ OpenAI (ORGANISATION, 0.98)
- Ask HR —permet→ routage des questions employés vers GPTs spécialisés (CONCEPT, 0.93)
- Tracey Franklin —prédit→ une organisation adaptative humains+agents en 2030 (AFFIRMATION, 0.92)
- Moderna —mesure→ 5 000 employés (MESURE, 0.98)
- Moderna —mesure→ 3,2 milliards de dollars de revenus (MESURE, 0.95)
- HR+IT merger —permet→ Architect the flow of work (METHODOLOGIE, 0.95)
- Tracey Franklin —affirme_que→ la systems view inclut humains et agents IA côte à côte (AFFIRMATION, 0.92)

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Canonical: https://www.thekb.eu/it/fiches/unleash-franklin-moderna-hr-it-merger-architect-flow-work-2025-06-27/