John Cutler

John Cutler acuñó "feature factory", la etiqueta para una organización que mide el éxito por el output en lugar de por el outcome. Esa expresión es la razón por la que aparece dos veces, desde dos ángulos muy distintos.

En "Why Teams Don't Escalate (and What Leaders Can Do About It)", publicado el 3 de octubre de 2025, Cutler, Head of Product en Dotwork, describe una brecha que observó: los canales de retroalimentación formales e informales se desbordan de señales de malestar (equipos desbordados, prioridades en conflicto, WIP alto, dependencias bloqueantes), pero cuando los líderes ofrecen ayuda esos mismos equipos informan que todo está bajo control. Enumera ocho barreras estructurales detrás de ese silencio. Los problemas complejos no se comprimen en el resumen de tres minutos que piden los líderes. Responder correctamente requiere a todos los implicados, a sus responsables y, a veces, el voto de desempate de un CEO en la misma sala. Decir que sí no tiene ningún coste inmediato, mientras que resistirse se lee como oposición. Su diagnóstico apunta al diseño de incentivos más que al coraje individual: el sistema premia el sobrecompromiso y castiga la transparencia. La base de partida que pide asumir a los líderes es que la información no circula y que los equipos probablemente están sobrecomprometidos.

Los remedios de Cutler también son estructurales: foros ligeros y recurrentes en lugar de una compresión puntual, disparadores automáticos que eliminan la necesidad de coraje político, y líderes que recortan alcance de forma demostrable en la misma reunión en la que se plantea una escalada.

Una nota de SFEIR de julio de 2026 recurre a "feature factory" en un argumento distinto sobre el SDLC y el PDLC. Una organización fuerte en el primero y ciega ante el segundo termina ahí, porque el SDLC cubre de forma nativa solo la viabilidad técnica, uno de los cuatro grandes riesgos de Marty Cagan.