Microsoft Copilot

Société Générale ha abbandonato all'inizio del 2026 il suo strumento interno SoGPT per passare a «Microsoft Copilot», un chatbot di IA generativa basato su «GPT-4» e gratuito. Erwan Simon, CEO di GENIAL, ha definito falso l'argomento build-versus-buy che ne è nato, perché nasconde la vera domanda: chi possiede l'intelligenza di business che un'azienda codifica con l'IA. Legge il fallimento di SoGPT come un errore di esecuzione, un'interfaccia di chat generica scollegata dalle operazioni bancarie e priva di una strategia di evoluzione continua.

Anche «Microsoft Copilot» ha i suoi limiti, secondo questo racconto. Gestisce compiti generici e fatica su quelli specializzati, come le query ERP o i flussi di conformità. Molte implementazioni si arrestano dopo i pilot iniziali: il ROI è difficile da misurare, la governance resta incerta e le strutture di permessi esistenti espongono i dati in modo non intenzionale. Simon indica AllianzGPT come l'alternativa funzionante, una piattaforma che orchestra più modelli linguistici (Azure OpenAI e Claude di Anthropic), connettori verso i sistemi interni e piena tracciabilità delle decisioni ai fini della conformità normativa.

Uno studio randomizzato controllato della Banca Mondiale ha collocato lo stesso chatbot gratuito in un contesto molto diverso: un programma di tutoraggio di inglese pomeridiano, durato sei settimane, a Benin City, in Nigeria, per studenti del primo anno delle superiori. Gli insegnanti hanno ricevuto tre giorni di formazione e i prompt sono stati costruiti attorno alla retrieval practice e all'interrogazione elaborativa. I punteggi di inglese sono saliti di 0.23 deviazioni standard e quelli complessivi di 0.31, a 48 $ per studente per le sei settimane.

Un solo prodotto, due letture. L'implementazione aziendale si blocca su governance e specializzazione; l'intervento in classe produce un guadagno misurato entro i vincoli infrastrutturali.