Work at the Frontier

Work at the Frontier è una serie di report di «OpenAI Economic Research» il cui primo numero, «How AI is Expanding What People Do at Work», è apparso il 27 luglio 2026 e si basa su oltre 800.000 messaggi di utenti americani di ChatGPT. Si fonda sull'«AI Jobs Transition Framework», e «OpenAI Economic Research» pone al centro una singola misura: il task crossover, ossia lavoro storicamente associato a una professione che compare nell'uso dell'IA da parte di persone che ne esercitano un'altra.

Due cifre descrivono lo stesso fenomeno. Il 16,8% dei messaggi legati al lavoro riguarda un compito appartenente a un'altra professione; tra i messaggi specifici di una professione, la quota sale al 43,5%. Lo scarto è un imbuto: il 61,5% dell'uso professionale è generico (scrivere, riassumere, pianificare) e viene escluso prima di calcolare il rapporto.

La ripartizione per funzione è la parte più netta. Customer experience 77%, design 75%, HR 69%, legale 56%, marketing 53%, vendite e finanza 40%, ingegneria 28%. I flussi vanno in direzioni opposte: il design importa il 35,2% dei compiti esterni ed esporta l'1,7%, l'ingegneria fa l'inverso con il 18,5% e il 7,4%, il marketing fa entrambe le cose (24,3% in entrata, 8,9% in uscita, la quota in uscita più grande del campione). Sulla diagonale della heatmap, l'ingegneria trattiene il 53% del proprio lavoro, mentre customer experience ne trattiene l'11% e HR il 10%.

L'effetto dimensione è più debole di quanto sembri: la quota di compiti esterni alla propria professione scende dal 18,9% al 16,3% all'aumentare della dimensione del workspace, solo tra gli utenti medi. «OpenAI Economic Research» rivendica lo status di indicatore anticipatore, leggibile prima che le aziende riscrivano le descrizioni delle mansioni. I dati misurano il prodotto di OpenAI stesso, sui soli utenti americani.