Josh Bersin ha pubblicato un articolo panoramico nell'ottobre 2025 che posiziona il CHRO come architetto centrale della trasformazione IA aziendale. La sua tesi cardine apre l'articolo: "AI transformation is not about technology: it's about work, jobs, and people." È il testo che spersonalizza il caso Moderna mostrando che è in corso un movimento strutturale concertato tra i CHRO delle grandi imprese.

L'articolo si basa anzitutto su un'intervista a Patricia Frost (CHRO di Seagate), ex ufficiale militare il cui motto è "Leave No One Behind." Frost enuncia senza giri di parole la postura del CHRO: "I am front and center. Every CHRO needs to be front and center in the AI conversation. They need to be leading." La sua strategia 2025: ridurre l'ansia della forza lavoro e fornire a tutti gli stessi strumenti e la stessa formazione. Sottolinea il ruolo dei middle manager come una "potenza" sottoinvestita.

Bersin dispiega poi un panorama di CHRO omologhi alla guida della trasformazione IA nelle rispettive aziende: Jacqui Canney (Chief People and AI Transformation Officer, ServiceNow) con i suoi mantra "learn AI, use AI, build with AI"; Tanuj Kapilashrami (Standard Chartered); Helen Russell (HubSpot, in precedenza Rivian); Tracey Franklin (Moderna), riconosciuta per aver "pioneered the adoption of AI throughout all HR and management"; Jin Montesano (Lixil); Kathleen Hogan (Microsoft). Bersin aggiunge di aver incontrato oltre 40 CHRO in Asia presso Grab, DBS Singapore, Hitachi, TSMC, SAP, LinkedIn.

Identifica quattro strategie comuni. (1) AI Readiness and Capabilities: l'IA è bottom-up, non top-down, in modo analogo all'arrivo del PC negli anni '80. Ogni dipendente deve diventare un "Superworker", attraverso la sperimentazione e una cultura della condivisione — non attraverso la minaccia della produttività. (2) Technology Platforms for Everyone: creazione di un "single pane of glass" / "front door to work" centrato sull'esperienza del dipendente, non un clone di Teams. Viene citato SAP Joule. (3) Deciding Who and How to Hire (or Not): "dynamic org design", ricollocazione interna piuttosto che copertura di posizioni. Il Talent Acquisition diventa una "scienza di precisione", con nuovi modelli retributivi, titoli professionali e il concetto di Talent Density. (4) Enabling and Developing Leaders (Supermanagers): SAP, Microsoft, L'Oreal, Walmart hanno riprogettato i propri modelli di leadership. Aforisma: "AI is not a technology we 'delegate to others'."

L'articolo si conclude: "CHROs are more important than ever. We have a decade of business transformation ahead."

Bersin produce così il testo che trasforma l'aneddoto Moderna in un segnale di settore: Tracey Franklin è una pioniera ma non isolata. Nella narrazione dominante dell'HR-tech, il CHRO diventa ufficialmente l'architetto della trasformazione IA — non più una funzione di supporto dell'IT.