Josh Bersin veröffentlichte im Oktober 2025 einen Panorama-Artikel, der den CHRO als zentralen Architekten der KI-Transformation im Unternehmen positioniert. Seine zentrale These eröffnet den Artikel: „AI transformation is not about technology: it's about work, jobs, and people.“ Dies ist der Beitrag, der den Moderna-Fall entpersonalisiert, indem er zeigt, dass unter den CHROs großer Unternehmen eine konzertierte strukturelle Bewegung im Gange ist.

Der Artikel stützt sich zunächst auf ein Interview mit Patricia Frost (CHRO von Seagate), einer ehemaligen Militäroffizierin, deren Motto „Leave No One Behind“ lautet. Frost benennt die Haltung des CHRO ohne Umschweife: „I am front and center. Every CHRO needs to be front and center in the AI conversation. They need to be leading.“ Ihre Strategie für 2025: die Angst der Belegschaft verringern und allen die gleichen Werkzeuge und Schulungen geben. Sie betont die Rolle der mittleren Führungsebene als unterinvestiertes „Kraftzentrum“.

Bersin entfaltet anschließend ein Panorama von Peer-CHROs, die die KI-Transformation in ihren Unternehmen anführen: Jacqui Canney (Chief People and AI Transformation Officer, ServiceNow) mit ihren Mantras „learn AI, use AI, build with AI“; Tanuj Kapilashrami (Standard Chartered); Helen Russell (HubSpot, zuvor Rivian); Tracey Franklin (Moderna), der bescheinigt wird, sie habe „die Einführung von KI in der gesamten HR- und Führungsarbeit maßgeblich vorangetrieben“; Jin Montesano (Lixil); Kathleen Hogan (Microsoft). Bersin fügt hinzu, er habe in Asien über 40 CHROs bei Grab, DBS Singapore, Hitachi, TSMC, SAP und LinkedIn getroffen.

Er identifiziert vier gemeinsame Strategien. (1) AI Readiness and Capabilities: KI verläuft bottom-up, nicht top-down, vergleichbar mit dem Aufkommen des PCs in den 1980er-Jahren. Jeder Mitarbeitende muss zum „Superworker“ werden, durch Experimentieren und eine Kultur des Teilens – nicht durch die Androhung von Produktivität. (2) Technology Platforms for Everyone: Schaffung einer „single pane of glass“ / „front door to work“, zentriert auf die Employee Experience, kein Teams-Klon. SAP Joule wird als Beispiel genannt. (3) Deciding Who and How to Hire (or Not): „dynamic org design“, interne Umverteilung statt Stellenbesetzung. Talent Acquisition wird zu einer „precision science“, mit neuen Vergütungsmodellen, Jobtiteln und dem Konzept der Talent Density. (4) Enabling and Developing Leaders (Supermanagers): SAP, Microsoft, L'Oreal, Walmart haben ihre Führungsmodelle neu gestaltet. Aphorismus: „AI is not a technology we 'delegate to others'.“

Der Artikel schließt: „CHROs are more important than ever. We have a decade of business transformation ahead.“

Bersin liefert damit den Beitrag, der die Moderna-Anekdote zu einem Branchensignal macht: Tracey Franklin ist eine Pionierin, aber nicht isoliert. Im vorherrschenden HR-Tech-Narrativ wird der CHRO offiziell zum Architekten der KI-Transformation – nicht mehr zur Unterstützungsfunktion der IT.