Josh Bersin publicó un artículo panorama en octubre de 2025 que posiciona al CHRO como el arquitecto central de la transformación de IA empresarial. Su tesis fundamental abre el artículo: "AI transformation is not about technology: it's about work, jobs, and people." Es la pieza que despersonaliza el caso Moderna al mostrar que un movimiento estructural concertado está en marcha entre los CHRO de las grandes empresas.

El artículo primero se apoya en una entrevista con Patricia Frost (CHRO de Seagate), una antigua oficial militar cuyo lema es "Leave No One Behind." Frost expone la postura del CHRO sin rodeos: "I am front and center. Every CHRO needs to be front and center in the AI conversation. They need to be leading." Su estrategia para 2025: reducir la ansiedad de la plantilla y dar a todos las mismas herramientas y formación. Subraya el papel de los mandos intermedios como una "potencia" infravalorada.

Bersin despliega a continuación un panorama de CHRO pares que lideran la transformación de IA en sus empresas: Jacqui Canney (Chief People and AI Transformation Officer, ServiceNow) con sus lemas "learn AI, use AI, build with AI"; Tanuj Kapilashrami (Standard Chartered); Helen Russell (HubSpot, anteriormente Rivian); Tracey Franklin (Moderna), reconocida por "pioneered the adoption of AI throughout all HR and management"; Jin Montesano (Lixil); Kathleen Hogan (Microsoft). Bersin añade que se ha reunido con más de 40 CHRO en Asia, en Grab, DBS Singapore, Hitachi, TSMC, SAP, LinkedIn.

Identifica cuatro estrategias comunes. (1) AI Readiness and Capabilities: la IA se despliega de abajo hacia arriba, no de arriba hacia abajo, en paralelo con la llegada del PC en los años 1980. Cada empleado debe convertirse en un "Superworker", mediante la experimentación y una cultura de compartir — no mediante la amenaza de la productividad. (2) Technology Platforms for Everyone: crear un "single pane of glass" / "front door to work" centrado en la experiencia del empleado, no un clon de Teams. Se cita SAP Joule. (3) Deciding Who and How to Hire (or Not): "dynamic org design", redistribución interna en lugar de cubrir puestos. La adquisición de talento se convierte en una "ciencia de precisión", con nuevos modelos de retribución, títulos de puesto y el concepto de Talent Density. (4) Enabling and Developing Leaders (Supermanagers): SAP, Microsoft, L'Oreal, Walmart han rediseñado sus modelos de liderazgo. Aforismo: "AI is not a technology we 'delegate to others'."

El artículo concluye: "CHROs are more important than ever. We have a decade of business transformation ahead."

Bersin produce así la pieza que convierte la anécdota de Moderna en una señal sectorial: Tracey Franklin es pionera, pero no está aislada. En la narrativa dominante del HR-tech, el CHRO se convierte oficialmente en el arquitecto de la transformación de IA — ya no la función de soporte de TI.