Wharton

Wharton, la business school de l'université de Pennsylvanie à Philadelphie, entre dans le débat sur l'adoption de l'IA par le biais d'un professeur, Ethan Mollick, et d'une simulation d'entreprise complexe conçue par l'école.

En mai 2025, Mollick a nommé un paradoxe : les travailleurs individuels rapportent des gains de temps considérables, certains affirmant que l'IA a triplé leur productivité, tandis que leurs organisations n'enregistrent que des gains minimes. Entre 30 et 40 pour cent des travailleurs américains utilisent l'IA dans un cadre professionnel ; les systèmes officiels de l'entreprise affichent un taux d'engagement plus proche de 20 pour cent. Cet écart correspond à un usage informel («shadow usage»). Sa réponse répartit le travail entre la Direction, qui fixe une vision et des incitations à une adoption ouverte, un Lab qui transforme les méthodes de travail découvertes en solutions transposables à grande échelle, et la Foule des travailleurs expérimentés qui trouvent des applications par tâtonnement.

En février 2026, il s'est tourné vers les systèmes agentiques, soutenant que la théorie des organisations s'y applique directement. Un manager humain plafonne en dessous de dix subordonnés directs efficaces ; Mollick estime que cent sous-agents dépassent largement la capacité d'un orchestrateur, et propose un échelon intermédiaire de « middle management d'agents ». Il importe également les notions d'objets frontières, de couplage et de rationalité limitée, et doute que les laboratoires d'IA perçoivent cette dimension.

En mai 2026, il a interpellé ces laboratoires : on saura qu'ils croient à l'ASI le jour où ils dissoudront leurs équipes d'ingénierie déployée sur le terrain (« forward deployed engineering »). roon, employé d'OpenAI, a répondu que l'obstacle est d'ordre hayékien, l'information étant tacite et distribuée. Mollick a concédé le point, puis l'a retourné : si l'IA ne s'adopte pas elle-même, la prédiction des laboratoires eux-mêmes selon laquelle la plupart des emplois de cols blancs auront disparu d'ici 2035 est réfutée par leurs propres recrutements. Le goulot d'étranglement de l'adoption migre du technique vers l'organisationnel.