Ethan Mollick

La frontière dentelée est l'instrument récurrent de Mollick, un terme tiré de son étude «Boston Consulting Group» portant sur 758 consultants : l'assistance de l'IA a fait progresser les tâches accomplies de 12,2%, la vitesse de 25,1% et la qualité de 40%, tandis que sur les tâches situées hors de cette frontière, les consultants assistés par IA n'atteignaient que 60 à 70% de précision contre 84% pour les humains non assistés. «Ethan Mollick» enseigne à la «Wharton School», rédige «One Useful Thing», et ne reçoit aucun financement d'entreprises d'IA.

Son attention s'est déplacée de la capacité des modèles vers l'organisation qui, elle, ne bouge pas. En mars 2026, il a décrit deux entreprises du même secteur divergeant entièrement parce qu'un dirigeant avait accepté d'assumer le risque ; les obstacles qu'il nommait étaient les services informatiques et juridiques, pas la technologie. En février 2026, il a appliqué la théorie des organisations à la conception des agents : étendue du contrôle, objets frontières, couplage, rationalité limitée. Il relève aussi l'écart entre 70% des employés qui expérimentent l'IA contre seulement 20% d'utilisateurs réguliers, et environ 40% d'adoption durable par les approches ascendantes contre 15% sous mandat.

Le 1er octobre 2026, il a retiré sa propre prédiction selon laquelle travailler avec des agents signifierait les gérer, se qualifiant lui-même de victime de la leçon amère : de meilleurs modèles ont absorbé l'échafaudage qu'il s'attendait à voir les humains construire. Ce retrait s'oppose à son argument antérieur selon lequel un agent orchestrateur ne peut pas gérer un nombre illimité de sous-agents, et à l'Usine Crépuscule qu'il avait proposée avec Lilach Mollick, où un agent facilitateur décide du moment où un humain doit être rappelé pour approbation, expertise, variance ou intérêt.